Politica de Retur

Dacă doriți să returnați un produs, trebuie să vă returnăm toate plățile pe care le-am primit de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales o altă modalitate de livrare decât livrarea standard oferită de noi, care este cea mai ieftină), imediat și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care am primit comunicarea privind revocarea prezentului contract. Pentru această rambursare folosim același mijloc de plată pe care l-ați folosit dvs. în tranzacția inițială, în afară de cazul în care am convenit cu dvs. în mod expres altceva; în niciun caz nu vi se va percepe vreo taxă pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până ce am primit mărfurile înapoi sau până ce nu ați furnizat dovada returnării mărfurilor, oricare dintre acestea se întâmplă mai devreme.

Trebuie să trimiteți mărfurile înapoi la STEINEL DISTRIBUTION SRL, Str.Campului, Nr.1, FSR Hala scularie, Birourile 4-7, Rasnov, Brasov imediat și în orice caz cel mult în termen de 14 zile de la data la care ne informați despre returnarea produsului. Termenul este respectat dacă expediați mărfurile înaintea expirării perioadei de 14 zile. Costurile directe de returnare a mărfurilor sunt suportate de STEINEL DISTRIBUTION SRL, dvs. nu veți avea alte costuri de suportat.

Va trebui să plătiți pentru o eventuală pierdere a valorii mărfurilor doar dacă această pierdere de valoare se datorează manipulării mărfurilor care nu a fost necesară pentru verificarea calității, proprietăților și modului de funcționare a mărfurilor.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.

• Diminuarea valorii poate consta, după caz, în:

  • lipsa ambalajului original sau a accesoriilor;

  • urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări;

  • imposibilitatea revânzării produsului ca nou.

În aceste cazuri, STEINEL DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a reține un procent din valoarea produsului proporțional cu deprecierea constatată, după evaluarea stării acestuia.
​​​​​​​

Cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel, dreptul de retur nu se aplică în cazul contractelor de mai jos:

• Contractele de livrare a mărfurilor care nu sunt prefabricate și pentru fabricarea cărora este decisivă o selecție sau determinare individuală de către consumator, sau care în mod clar sunt adaptate nevoilor personale ale consumatorului,
• Contractele de livrare a mărfurilor care se pot strica rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid,
• Contractele de livrare a mărfurilor sigilate, care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă sigiliul lor se îndepărtează după livrare,
• Contractele de livrare a mărfurilor dacă, datorită naturii lor, au fost amestecate inseparabil cu alte mărfuri,
• Contractele de livrare a băuturilor alcoolice al căror preț a fost convenit la încheierea contractului, care pot fi livrate însă cel mai devreme la 30 de zile după încheierea contractului și a căror valoare actuală depinde de fluctuațiile de pe piață asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență,
• Contractele de livrare a înregistrărilor audio sau video sau de software de calculatoare într-un ambalaj sigilat, dacă sigiliul a fost scos după livrare,
• Contractele de livrare a ziarelor, revistelor sau ilustratelor, cu excepția contractelor de abonament.